18 روند برتر تجارت الكترونيك كه بايد در سال 2022 بدانيد

18 روند برتر تجارت الكترونيك كه بايد در سال 2022 بدانيد

صنعت تجارت الكترونيك جهاني به طور مداوم در حال تحول است. براي مرتبط و رقابتي ماندن، كسب‌وكارهاي آنلاين بايد با آخرين روند تجارت الكترونيك و انتظارات مشتري در حال تغيير همگام باشند. عقب افتادن يعني از دست دادن فروش.
اين مقاله 18 روند تجارت الكترونيكي را كه بايد در سال 2022 بدانيد، توضيح مي‌دهد. همچنين آينده تجارت الكترونيك را با سه پيش‌بيني بررسي خواهيم كرد.
در پايان اين مقاله، براي برآورده كردن انتظارات صنعت تجارت الكترونيك، كشف راه‌هاي جديد براي بهبود كارايي و ارائه تجربه خريد آنلاين سطح بعدي، آمادگي بيشتري خواهيد داشت.
دانلود قالب طرح بازاريابي
روندهاي برتر تجارت الكترونيك در سال 2022: خلاصه1. مديريت ارتباط با مشتري2. فروش همه كانال3. تجربيات شخصي4. بازاريابي محتوا5. بهينه سازي نرخ تبديل6. پشتيباني از مشتري به عنوان يك اولويت7. چت بات ها به عنوان دستياران شخصي8. بازاريابي رسانه هاي اجتماعي9. اينفلوئنسر ماركتينگ10. پذيرش هوش مصنوعي11. اتوماسيون بازاريابي12. خريد زنده13. كاتالوگ هاي ديجيتال14. مدل هاي اشتراك15. خريد آنلاين پايدار16. گزينه هاي پرداخت انعطاف پذير17. Zero-Party Data18. گزينه هاي تحويل سريع و رايگانروندهاي آينده تجارت الكترونيكي كه بايد مراقب آن باشيدروندهاي برتر تجارت الكترونيك در سال 2022: خلاصهدر اينجا نگاهي كوتاه به 18 روند تجارت الكترونيكي كه بايد در سال 2022 بدانيد آورده شده است:
از CRM براي ايجاد يك جامعه حول نام تجاري خود استفاده كنيد - تعامل با مشتري و رديابي رفتار، برنامه هاي وفاداري و پاداش و بازاريابي هدفمند برخي از استراتژي هاي موثر CRM هستند كه بايد در نظر بگيريد.فروش همه‌كانالي را براي بهبود تجربه بين كانالي پياده‌سازي كنيد - چندين كانال را از جمله آنلاين و آفلاين تركيب كنيد تا نرخ خريد بالاتري به دست آوريد.تجربه كاربري را شخصي سازي كنيد تا سفر مشتري را هموارتر كنيد - مطالعات نشان مي دهد كه 31٪ از مشتريان تجربه خريد شخصي را ترجيح مي دهند. ارائه توصيه هاي مرتبط يكي از رايج ترين روش هاست.يك استراتژي بازاريابي محتوا براي به دست آوردن قدرت تنظيم كنيد - علاوه بر بهبود اعتبار كسب و كار، ايجاد محتواي مفيد و جذاب به توليد سرنخ هاي واجد شرايط و افزايش تبديل كمك مي كند.بر بهينه سازي نرخ تبديل تمركز كنيد - با تبديل بازديدكنندگان وب سايت به مشتريان جديد يا مشتركان خبرنامه، ارزش بيشتري از ترافيك خود دريافت كنيد.پشتيباني مشتري را در اولويت قرار دهيد - پشتيباني عالي از مشتري بر تصميمات خريد تأثير مثبت دارد. وفاداري را پرورش مي دهد، تصوير مثبت برند را ترويج مي كند و فروش تجارت الكترونيك را افزايش مي دهد.از چت بات ها به عنوان دستيار شخصي استفاده كنيد – چت ربات هاي پيشرفته مي توانند كارهاي پيچيده تري را فراتر از پشتيباني مشتري انجام دهند.از بازاريابي رسانه هاي اجتماعي استفاده كنيد - از پلتفرم هاي اجتماعي براي دستيابي به مخاطبان هدف، ايجاد ارتباط، حفظ روابط خوب و ايجاد ترافيك براي وب سايت خود استفاده كنيد.استراتژي‌هاي بازاريابي تأثيرگذار را توسعه دهيد - از نرخ تعامل بالاتر با هزينه‌هاي كمتر جذب مشتري اطمينان حاصل كنيد.از هوش مصنوعي استفاده كنيد – هوش مصنوعي مي‌تواند جنبه‌هاي تجاري متعددي از تجربه مشتري گرفته تا بازاريابي و پيش‌بيني روند را بهبود بخشد.با اتوماسيون بازاريابي، تبديل ها و بهره وري را افزايش دهيد - تلاش هاي معمول بازاريابي براي تبديل سرنخ ها به فروش تجارت الكترونيك را خودكار كنيد و گردش كار خود را ساده كنيد.تعامل و تبديل را با خريد زنده افزايش دهيد - رويدادهاي خريد زنده را براي افزايش تعامل مشتري و ايجاد اعتماد در محصولات خود ايجاد كنيد.از كاتالوگ هاي ديجيتالي براي نمايش محصولات در بهترين حالت خود استفاده كنيد – عكس هاي محصول با كيفيت بالا به مشتريان كمك مي كند تا تصميمات خريد آگاهانه اي را اتخاذ كنند.ارائه يك مدل اشتراك – ارائه بسته هاي اشتراك براي جذب مشتريان وفادار، افزايش نرخ نگهداري و سودآوري.تلاش هاي پايداري را در اولويت قرار دهيد - تقريباً 80٪ از مشتريان قبل از خريد، پايداري يك محصول يا نام تجاري را در نظر مي گيرند. اثرات زيست محيطي كسب و كار خود را شناسايي كنيد و راه حل هاي پايدارتري را اعمال كنيد.چندين گزينه پرداخت را براي ساده كردن تراكنش ها ارائه دهيد - برخي از مشتريان روش هاي پرداخت سنتي مانند حواله هاي بانكي را ترجيح مي دهند. برخي ديگر از كيف پول هاي ديجيتال، ارزهاي ديجيتال يا ويژگي «اكنون بخر، بعداً پرداخت كن» (BNPL) را ترجيح مي دهند.براي خط‌مشي‌هاي حفظ حريم خصوصي داده‌هاي آينده با داده‌هاي شخص صفر آماده شويد - با اعمال استراتژي داده‌هاي شخص صفر از روندهاي آينده حريم خصوصي داده‌ها جلوتر باشيد.گزينه هاي تحويل سريع و رايگان را ارائه دهيد - هزينه حمل و نقل و سرعت بر تصميمات خريد مشتريان تأثير مي گذارد.بخش هاي زير را براي تفكيك عميق اين روندهاي تجارت الكترونيك بخوانيد.